Эмпатия - это действительно мощный инструмент поддержки и коммуникации. Сегодня как никогда, очень важно это осознавать и развивать эмпатию.
В чем она выражается:
- в искренности говорящего по отношению к вашей ситуации. Любые формальные фразы будут вызывать жёсткое внутреннее сопротивление
- в умении чувствовать эмоции собеседника: не всегда мы показываем свои эмоции. И тут, внимательность и умение распознавать даже скрытые эмоции - дорогого стоит
- способность выбрать подходящий способ коммуникации- от роли "жилетки", когда просто хочется выплеснуть накопившиеся эмоции, до простого человеческого общения ни о чем
- понимать, когда нужно быть рядом, даже если об этом не просят), а когда просто дать понять, что вы рядом.
- в создании постоянной эмоциональной связи с человеком, которому важна ваша поддержка
Как можно "демонстрировать" эмпатию:
- написать или сказать шаблонную фразу "я на связи/я рядом/если что пиши " и забыть про это
- начать давать советы и рекомендации, как жить и что делать дальше
- удивляться, что человек так близко может принимать все к сердцу (особенно, если вы руководитель)
- использовать стандартный подход ко всем и по всем ситуациям, например "я тебя понимаю..../слышу/чувствую и т.д
Эмпатия нужна всем, независимо от того, чем мы занимаемся и какая у нас роль. Эмпатия - это навык, который приходит к нам, в том числе, с нашей мудростью: чем больше мы проходим сложных ситуаций, тем больше мы способны понять и принимать других, и чувствовать их эмоции.